“互联网+”对会展业创新发展的思考

近年来，会展行业以年均10-15%的增幅快速发展，已成为拉动经济增长的重要引擎。

　随着国家互联网+战略的普及落地，基于“互联网+会展”的创新模式正极大地助力会展行业经济创新转型和提速。

互联网、大数据、多媒体视听以及新材料等领域各种新技术的蓬勃发展，正在不断影响传统会展业的操作习惯和思维模式。新兴技术和互联网思维将助力传统会展行业向着更绿色、更高效、更智能的方向实现跨越式发展。其中，特别需要注意的是，数据及分析已经成为企业营销的新宠，会展业正在变为一个需要量化价值的行业。网络会展在局部范围内对会展活动有一定程度的替代。但无论技术多么发达，都不大可能取代人与人之间面对面的会谈，技术只是协助会展组织者为客户创造更大价值的工具。

　　对于会展行业来说，实物展示+面对面交流+以互联网为载体的多种营销手段的组合，其价值在于以下几个方面：

　　1.参与体验。精心策划的主题、精心设计的环境、精心设置的展品、精心组织的营销活动、精心组合和调配的资源，在特定气氛和时间内带给参观者的参与体验，或震撼、或欢乐、或沉浸、或激动，都将激发参观者从感官、到感情、到思考，最终形成对品牌的认知和行动，完成参展品牌从基础价值到附加价值的转化：产生一种“极化”、“磁化”作用，当这种作用足够强烈，就可能固化为一种观念——一个展览的“灵魂”是能够倡导、传播一种观念，从而左右消费行为的。

　　2.信息传播。会展活动，特别是展览活动对于参观者，真正的价值在于展位和展示内容所传递的内在信息。传递信息是会展活动的基石，一是信息的实物性、直观性和集中性；二是因为信息集中和特定策划所派生的“事件性”，吸引众多新闻媒体和产生“眼球效应”；三是信息的互动交流。参观者和外界获取信息的质量就是会展活动的质量。

　　3.品牌认证。会展活动，具有“认证”功效，而且“第三方认证”始终是市场经济中通行和重要的运行机制，品牌的会展活动本身就具有一种认证价值。

　　4.精神引导。成为某一类别的消费群体或某一类会展活动的“精神领袖”，无疑是会展、特别是展览会活动参展者和活动组织者想达到的最高境界，这意味着他们有着足以作为引导群体和行业的清晰、被广泛认同并理解的价值观念，在他们所组织或参与的会展活动中，这种价值观在一个特定的平台上被推广、放大、传播，带来巨大的社会和经济效益。

　　“互联网+”不可能从根本上改变上述会展活动的本质和价值。参加展览会、特别是贸易展览会仍是最有效的市场营销和对外联系、交流的途径和方法。“互联网+”虽然不能“颠覆”，但“互联网+”正成为展览业创新发展的最新驱动力，提升用户体验、提高效率、降低成本等一系列红利必将加速会展行业的深度转型和升级。目前的趋势是会展企业和移动互联网企业的融合，比如齐家网从线上到线下的家装节，万耀企龙联手房多多开创房展会“互联网+”新时代，这些都是会展企业拥抱互联网的体现，并不是取代，而是互相融合。

　　“互联网+”新常态下会展产业的供给侧改革

　　传统会展在筹备前期的花费和投入占比很高，会展开始后，同时在一个展会上可能有几万人，传统模式在应对这样的局势时，并没有做好数据的保留和挖掘。

　　(一)转变观念：在“互联网+”新常态下会展行业由定性的产业转变成定量的产业

　　关于会展的本质与边界，尽管我国业界和学界尚未就此形成统一的意见，但有一点可以肯定，会展及商务活动是双边甚至多边交流、交易的平台。其实，不管是什么类型的活动，都是一个平台，不同的参与者希望在这个平台上实现各自的目标。在移动互联时代，会展都缺少不了以下基本要素：社会交往、教育、体验、创意设计与服务，这些要素都附着在“活动”这个平台上，其核心应该是创造、传递和交换“价值”。

　　1.认识到数据对于会展业的重要性。在这个高度互联的时代，几乎所有行为都能被追踪到。大数据分析将把来自各种源头的追踪数据合并起来，分析出趋势并辅助业务决策以及改善客户互动体验。会展业是最重视数据的行业之一，数据及分析已经取代社交媒体成为企业营销的新宠。在此背景下，曾经被定义为定性产业的会展业，如今正在变成一个定量的产业。

　　2.数据来源渠道及搜集技术应更多元化。未来的会展市场竞争，得数据并充分应用大数据者将赢得先机。目前各类移动应用和社交媒体工具成为可追踪信息的重要来源。智能手机定位、近场通讯以及iBeacon等技术也让信息追踪变得更加简单。另外，主办方现在有更多的外部数据来源。

　　3.数据的共享与整合。传统会展业往往把内部数据作为机密，不愿意对外分享，使得我国会展业在定量分析方面处于相对落后状态。在“互联网+”时代，这些数据将成为会展的核心。数据共享技术不是障碍，破除各自为政的思想观念，虽然并不是所有的数据集都可以实现连接，但是即使是在某个时间、连接某些数据集便可以发掘重要的价值。

　　(二)基于平台思维的价值重塑与体验优化

　　1.“互联网+”新常态下的会展企业要具有平台战略。平台商业模式的精髓在于打造一个完善的、成长潜能足够大的生态圈。作为典型的服务性平台，会议或展览会随目标群体的需求变化而变化是最基本也是最重要的成功因素之一。从新技术应用的角度，在传统的会展及活动市场，策划者将移动应用作为增强观众体验、降低纸张消费和更深入理解观众行为的便利工具；在企业活动市场，除了上述原因，策划者更看重的是将移动技术作为日常商业运作的重要平台。

　　2.优化流程，打造极致体验。通过云计算手段进行定向邀约将成为专业参展的标准化服务，室内导航可以有效避免观众不知道“我在哪儿、我要去哪儿”，线上展厅作为线下观展的充分补充等。组织者利用网站、社交工具等各种手段，对线下活动的时空进行拓展，其核心是不断生产和分享有价值的信息。只有线上、线下有创意地互动，才能给会展及活动参与者创造良好的体验。

　　(三)会展产业升级——线上+线下“O2O模式”

　　实物展能够满足消费者或商家“眼见为实”的心理需求，提供面对面的人际交流、实物触摸、看样成交、联络感情等机会。但时代的变革使得原有实物展具备的这些功能以及过去展览主办方提供的展览面积、展商数量、现场观众数量等几项有限的汇总数据已远远无法满足客户的进一步需求。客户需要在实物展的背后获得更深的大数据可视化运用和展览本身的经济效益延伸。

　　线上、线下结合“O2O会展”模式成为迎接风口的必由之路。展网合一，线上讲流量，线下讲场景。追求现场参观人数的同时能发现根本性的需求才是关键点，互联网+会展的必然趋势是建设一个线上平台，将云计算和移动互联网技术和线下展览合二为一，把线下参展的观众导入到线上，让他们能够产生持续的关注和互动，这也为主办方和展商进行数据挖掘分析提供了基础。

来源：东方财富网